IT维护心得

在YDJSIR就读于软件工程专业并在南京大学IT侠互助协会帮助同学解决IT相关问题一年半后，回到家，YDJSIR的一群亲戚们一改此前对YDJSIR的相关能力的怀疑态度，对YDJSIR给予了极高的期望。YDJSIR先是帮某个姑姑解决了电脑无法启动的问题；给堂姐的电脑加装了固态；帮助YDJSIR的堂哥选购了一台用于科学计算练习的台式机……

对YDJSIR而言，这些要求并不算难。对于姑姑的电脑，引入360大流氓治小流氓，清理后系统无法启动，再用原版系统安装盘修复引导和缺失的系统文件，顺利解决；对于给堂姐的电脑，上闲鱼找了个翻新的256G的860EVO当系统盘刷个系统；对给堂哥的电脑，买新机回来验收后＋内存+固态，倒也顺利。

然而，令YDJSIR难受的并不是解决问题本身，而是在于难以解决问题产生的根源。

下载软件去各类乱七八糟的下载站；
安装软件时一路确定从不细看的坏习惯不改变；
从来不懂得主动关闭软件的广告；
……

以上坏习惯不改，流氓软件全家桶迟早会回来的。

对他们来说，最好的方案就是提供一个360这样的工具。让他们时刻点一点，获得极大的快感。他们对电脑的硬件倒是十分爱惜，不用的时候还要拿块布罩起来，文件用完立刻删以节约空间……他们继承了IT相关设备刚出现时对电脑所必需的谨慎，也愿意保护他们，但因缺乏知识，总是不能在软件层面管理好自己的IT设备。

除此以外，一些基本的概念在多次解释后仍不能传达其意，以致于只能用更多的沟通来确保不耽误使用。

用户对IT知识的欠缺，是IT维护人员大量存在的根本原因。也正因如此，IT维护人员大多可能并不需要太多高深的知识，但需要极强的沟通能力和足够的耐心。在学校，YDJSIR在与同学们进行沟通，特别是在和理工科学生进行交流时往往能达到事半功倍的效果。特别是男生，因为大多数男生为了更好的玩游戏基本上都会懂一点硬件。然而在面对老一辈人时，解释IT相关的问题就显得极为困难。与此同时，由于IT维护人员的社会地位并不算那么高且IT维护的重要性并不为很多人所熟知，因而人们常常不理解为什么IT维护费用如此高昂，也难以理解IT人员的付出。

他们不愿意付钱，却希望得到完整的持久可用的解决方案。

另一方面，那就是某些组织或个人由于IT的历史包袱太重，总是保持旧有的东西不改变，导致新产品新技术出现时在向前兼容性上遇到一系列问题。典型的例子，就是 Internet Explorer - ActiveX，万恶的Flash 和老式系统（Win10的时代用Win7，哪怕新主板都上不了；更离谱的就是那些XP甚至Win98的魔鬼玩意儿）。在向大伯解释为什么要用360浏览器的时候，YDJSIR费了一大番力气。除却解释此类现象出现的原因（最后也没讲明白），最后相当大的力气竟然花在区分什么是系统、什么是浏览器和什么是主页上！需要用Chromium核心跑的网页默认开Edge，为一些奇怪的需求预留一个Internet Explorer，像网银这种充满疑难杂症的网页就用万能的360安全浏览器等。但这只是些workaround。这些现象产生的根本原因在于组织或个人对IT方面没有足够的预算和投入！

YDJSIR想起之前某湖南大学的CET练习系统因要求学生人均安装虚拟机的魔幻故事。然而，让学生们强行适配总比向上面申请预算重做一个系统要便宜得多。YDJSIR做梦都没有想到的是，在南京大学软件学院的 互联网计算 课程上，YDJSIR竟然还要强行支持ActiveX 和 Flash ！因为用的思科的电子资源是2007年的！YDJSIR最后只好开个虚拟机了事，反正他也不吃什么图形性能，虚拟机又不是不能用。

IT维护人员永远只是执行者，提供最终端的解决方案。对于系列矛盾，他们只能提供workaround方案，因为他们不是开发者。至少不是对口项目的开发者。然而，面对客户的灵魂发问“为什么以前可以，现在不行？”时，他们只能费力地解释；一旦涉及到额外开销，客户难免颇有微词。IT维护人员与客户双方的信任往往在一瞬间崩塌。

他们是开发者和用户之间矛盾的协调者与承受者，收入往往却不尽理想。

因而，YDJSIR喜欢研究运维相关内容，但却绝不会以此为职业。

YDJSIR希望做纯粹面向开发人员和Geek的东西。

是的，YDJSIR更希望成为技术专家，而不是企业家。但并不代表着YDJSIR完全缺乏或完全不发展后者所需的相关能力。YDJSIR关心科技市场，关心软硬件运维。YDJSIR认为，作为一个开发者，连基础的IT技能都不掌握是很离谱的。假如他们是CS科班出身，那么这样的情况更是不应饶恕。这意味着对他们而言，他们所学过的课程里的很多东西都严重局限于理论而未能付诸实践。